Услугите ни се базират на аутсорсинг принцип и са насочени към крайните клиенти на компании от различни сфери – финансов сектор, телекомуникации, здравеопазване, туризъм, логистика и редица други, на които предоставяме информационно обслужване, продажби и проучвания.

Технология
Телекомуникационна платформа VoIP Avaya с IVR
Onyx CRM свързан с Avaya CTI
Система за запис NICE
Софтуер за управление на бизнес решенията COGNOS
Продуктова информационна система
Възможност за избор на система, с която да се работи

Мониторинг на представянето
Оценка на служителите
Ключови показатели на представянето
Обучение
Всекидневно отчитане пред клиента

Екип от професионалисти
Опит в кол център индустрията
Ориентираност към резултати
Качество на обслужване

“Виена Иншурънс Груп Контакт Център България” предлага гъвкави решения и кол център услуги с умело съчетаване на най-добрите световни стандарти в обслужването с висока ефективност при управлението на бизнес процеси.