Нашата CRM Onyx система дава възможност за запис и управление на всеки осъществен контакт с клиента в обща база данни. Чрез нея се създава клиентски профил и се проследява историята на клиента. CRM системата е изключително важна в процеса на събиране на данни за клиентите, тъй като позволява събраната информация за нуждите и предпочитанията им да допринесе за по-качествено обслужване, по-бързо и лесно обработване на клиентите запитвания и повишена продизводителност на компанията.

CRM отчетите осигуряват голямо разнообразие за изчисляване чрез въвеждане на определени параметри, което позволява професионално качество на информацията в няколко различни формата и ни предоставя възможност да изготвяме профили на клиентите по пол и възраст, градове и страни. В случай на работа с клиентска база от юридически лица тази сегментация включва и разпределение по сектори.