Голяма част от клиентските запитвания може да бъде разрешена по телефона чрез първо ниво хелп деск.

Тази услуга е полезна за технологичния сектор, сферата на информационните технологии, медицински услуги, финансови компани, телекомуникационни компании, фирми от сферата на логистиката и транспорта и други.